Обмен и возврат

#

Обмен либо возврат приобретенных в интернет-магазине Dyson товаров осуществляется согласно Закону Украины о защите прав потребителей.

Внимание!

Во избежание недоразумений, связанных с качеством Товара, его внешним видом и комплектацией, настоятельно рекомендуем при получении Товара внимательно осмотреть покупку и убедиться в отсутствии дефектов и царапин. При получении Товара проверьте полноту комплектации и наличие всех необходимых документов: инструкции по эксплуатации, товарного чека*. 

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его получения путем обращения в клиентский центр по номеру телефона 0 800 50 41 80 или по электронной почте info@dyson-ukraine.com.ua

Вы также вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения Товара, если товар надлежащего качества, не был в употреблении, сохранены его товарный вид, ярлыки, пломбы, а также его потребительские свойства, товар не имеет механических повреждений, трещин, сколов на корпусе или внутри устройства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (фискальный чек*, накладная на покупку возвращаемого товара), а первичная торговая упаковка не была нарушена

Для того чтобы вернуть Товар надлежащего качества, необходимо:

  • Сохранить его товарный вид и потребительские свойства;

  • Сохранить фискальный чек* или иной документ, подтверждающий факт оплаты Товара в нашем интернет-магазине;

  • Убедиться в отсутствии следов использования, механических повреждений, воздействия влаги или иных признаков негативного внешнего воздействия, которые могли возникнуть после получения Товара;

  • Сохранить и не использовать аксессуары из комплекта Товара, сопроводительную документацию, входящую в состав Товара.

  • Обратиться в клиентский центр по номеру телефона 0 800 50 41 80 или по электронной почте info@dyson-ukraine.com.ua

  • Заполнить и подписать заявление по установленной форме, которое вам направит специалист (при необходимости);

  • Направить скан/фото подписанного заявления, а также выслать скан/фото накладной по адресу: info@dyson-ukraine.com.ua, а оригинал документа передать курьеру вместе с Товаром;

Условия обмена и возврата товара в соответствии с действующим законодательством Украины.

Обмен либо возврат заказов, доставленных по городу Киев курьером.
Обмен либо возврат заказов, доставленных по городу Киев курьером.
Вы можете осуществить возврат в офисе Интернет-магазина по адресу: м.Київ, пр-т С. Бандери 21. Перед осуществлением возврата необходимо связаться с нами по телефону.
Возврат заказов, оплаченных платежной картой через POS-терминал.
Возврат заказов, оплаченных платежной картой через POS-терминал.
Процедура возврата предусматривает наличие удостоверения личности и чека на возвращаемые товары. Основанием для возврата является составленное покупателем Заявление на возврат товара. Возврат денег осуществляется на платежную карту, с которой была произведена оплата, через POS-терминал.
Возврат заказов, оплаченных платежной картой онлайн на web-сайте.
Возврат заказов, оплаченных платежной картой онлайн на web-сайте.
Процедура возврата предусматривает наличие удостоверения личности и чека на возвращаемые товары. Основанием для возврата является составленное покупателем Заявление на возврат товара. Возврат денег осуществляется на платежную карту, с которой была произведена онлайн оплата.
Обращаем внимание:
Обращаем внимание:
Сроки зачисления денежных средств на Вашу карту зависят от условий обслуживания в Вашем Банке. Обязанность Продавца по возврату денежных средств считается исполненной с момента отправления заявления о возврате в систему Банка. Информацию о сроках зачисления, после отправления заявления Продавцом, необходимо уточнять у сотрудников Вашего Банка.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Если вы обнаружили неисправность в Товаре, необходимо:

  • Обратиться по номеру телефона 0 800 50 41 80 или по почте info@dyson-ukraine.com.ua

  • Вы можете потребовать устранения дефектов или замены товара, либо оформить возврат.

Обращаем ваше внимание! Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (заводской брак) осуществляется через авторизованные сервисные центры которые представлены на нашем сайте Shop-dyson.com.ua. После получения акта от сервис центра, подтверждающего заводской брак товара, производится возврат денежных средств, либо обмен на аналогичный товар по желанию клиента. 

Обращаем ваше внимание, что невозможно осуществить возврат или обмен Товара, бывшего в эксплуатации.

 Условия обмена и возврата товара в соответствии с действующим законодательством Украины.

Спасибо!
Ваша заявка принята и уже обрабатывается нашими специалистами.
Оставайтесь на связи!